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Considerações Gerais
Objetivo: Garantir a satisfação dos nossos clientes com produtos de qualidade.
Aplicabilidade: Esta política se aplica a todas as compras feitas por consumidores finais através do site da NUTRASSÊ.
Exclusões: Não se aplica a compras feitas por empresas para revenda.
Condições para Trocas e Devoluções
Devolução por Arrependimento
Produtos Perecíveis: Podem ser devolvidos em até 3 dias após o recebimento. O reembolso será feito, exceto o valor do frete.
Produtos Duráveis: Podem ser devolvidos em até 7 dias após o recebimento.
Procedimento: Entre em contato com a NUTRASSÊ pelo telefone ou e-mail disponível no site e devolva o produto em perfeito estado, lacrado e na embalagem original.
Observação: Se o produto estiver danificado por mau uso, não haverá reembolso.
Troca de Produto Defeituos
Prazo: Notifique defeitos em até 2 dias após o recebimento.
Procedimento: Contate-nos e devolva o produto na embalagem original.
Análise: Se confirmado o defeito, trocamos o produto em até 7 dias ou oferecemos reembolso, troca por produto similar ou abatimento proporcional.
Exclusão: Não trocamos produtos danificados por má manipulação.
Forma de Reembolso
Cartão de Crédito e Vales: Estorno em até 2 faturas subsequentes, responsabilidade da administradora do cartão.
Débito ou PIX: Reembolso em até 5 dias úteis na conta indicada pelo cliente. O CPF do titular deve coincidir com o do pedido.
Entregas
Endereço: Deve ser informado no cadastro e pode ser alterado até um dia útil antes da entrega.
Prazo de Entrega: Até o próximo dia útil, com opções para sábado e horários especiais mediante contato com o SAC.
Condições de Recebimento: Verifique o produto na entrega e recuse se houver avarias. Em caso de ausência, uma nova tentativa de entrega será cobrado R$ 19,90.
Armazenamento: Necessário freezer ou congelador no local de entrega.
Frete
Grátis: Para compras acima de R$500,00 após descontos usando o cupom FRETENUTRASSE.
Devolução: Em compras com frete grátis, o custo da devolução é do cliente.
Esta política visa facilitar o processo de troca e devolução, garantindo uma experiência de compra satisfatória para todos os nossos clientes.